Los expertos adelantan las tendencias en hospitality 2025

Estas son las claves de las tendencias que nos han explicado en estas entrevistas: 

Personalización: los hoteles están mejorando la satisfacción de los huéspedes mediante el uso de IA para personalizar las experiencias, desde recomendaciones de restaurantes hasta servicios de las habitaciones.

Tecnología sin contacto: el check-in móvil, las llaves digitales y los servicios basados ​​en aplicaciones ofrecen a los huéspedes una estancia sin complicaciones y sin contacto.

Sostenibilidad: las iniciativas ecológicas, como los directorios digitales y la reducción de los plásticos de un solo uso, atraen a los huéspedes con conciencia ecológica y reducen los costes.

Ofertas de bienestar: los hoteles están integrando servicios de bienestar, como clases de yoga, servicios de spa y habitaciones que mejoran el sueño, para atender a los viajeros preocupados por la salud.

Inteligencia artificial: la IA agiliza las operaciones con chatbots, análisis predictivos y marketing dirigido, mejorando la eficiencia y las experiencias de los huéspedes.

Reservas flexibles: las políticas de reserva flexibles proporcionan tranquilidad, generan confianza en los huéspedes y fomentan las reservas directas.

Servicios desagregados: los huéspedes tienen más control sobre su estancia, pagando solo por servicios específicos, como el servicio de limpieza o el desayuno.

Espacios que generan ingresos: los hoteles están transformando los vestíbulos y los salones en áreas de trabajo conjunto y espacios para eventos para atraer a los locales y generar ingresos.

Espacios aptos para trabajar de forma remota: las áreas de trabajo exclusivas, Internet de alta velocidad y los paquetes de trabajo desde el hotel resultan atractivos para los trabajadores remotos y los nómadas digitales.

Experiencia digital del huésped: los hoteles están creando experiencias totalmente digitales que permiten a los huéspedes gestionar todo, desde las reservas hasta las solicitudes de servicio, desde sus teléfonos.