Las amenities de baño son artículos que el hotel pone a disposición del cliente para su higiene personal. La calidad de estos productos y su imagen es esencial para la satisfacción de los huéspedes. Las tendencias actuales en productos de cortesía para hostelería se enfocan en la personalización, el diseño, la sostenibilidad, la experiencia del cliente y el branding.
Las amenities son una parte importante de la experiencia del huésped en el hotel. Es fundamental que sean atractivos visualmente y que vayan en línea con el estilo y decoración de la marca. Además, se deben tener en cuenta los materiales y acabados, ya que esto afecta directamente a la calidad percibida por el huésped.
Productos adaptados
La personalización de los productos de acogida se está convirtiendo en una tendencia cada vez más popular en hospitality. Los huéspedes esperan productos adaptados a sus necesidades y preferencias, desde productos de cuidado personal hasta kits de bienvenida exclusivos.
Las amenities ecológicas son una forma de demostrar el compromiso del hotel con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. Estos productos de cortesía están fabricados con materiales biodegradables, envases reciclables y componentes no testados en animales. En muchos países donde se ha prohibido las monodosis en envases de plástico para las amenities, las empresas apuestan por la utilización de materiales reciclables, como el aluminio, o formatos que permitan más de un uso.
Materiales compostables y biodegradables
El sector ha evolucionado mucho en los últimos años, especialmente en lo relativo a los envases. Actualmente, las empresas especializadas apuestan por los materiales compostables y biodegradables que se desintegran al entrar en contacto con el agua en pocas horas, o en cuestión de días. El reto está en el desarrollo de nuevos materiales y en la sostenibilidad de los procesos productivos, incluido el transporte y el consumo de energía. En este sentido, destaca la vuelta de los envases de jabón o champú de gran tamaño en soportes integrados en la pared que evitan envases desechables y consumo innecesario de producto. También se aconseja recurrir a proveedores de proximidad, con la consiguiente reducción de la huella de carbono. Es importante mencionar que los productos de origen local tienen una gran aceptación en los hoteles de nuestro país. Se aprecia, especialmente, por el hecho de que España es una reconocida potencia internacional en la fabricación de cosméticos.
Cosméticos naturales o veganos
Es crucial que las amenities sean coherentes con la marca y el branding del hotel, para que sean reconocidos por los huéspedes y se asocien con el nivel de calidad y lujo del establecimiento.
Los cosméticos naturales o incluso veganos son una opción idónea y pueden incluir desde cremas hidratantes y productos para el cuidado de la piel hasta champús y acondicionadores de alta gama.
La aromaterapia es otra opción de amenities de lujo que se está popularizando. Velas aromáticas, difusores de aceites esenciales y otros productos de aromaterapia permiten crear una experiencia sensorial relajante y única.
Las amenities ecológicas demuestran el compromiso con la sostenibilidad
Para atender al viajero preocupado por el bienestar, algunos hoteles ofrecen kits de wellness completos con esterillas de yoga y acceso a programas de acondicionamiento físico. Este enfoque proactivo promueve un estilo de vida saludable y equilibrado durante la estancia, reflejando el compromiso del hotel con el bienestar general de sus huéspedes.
En definitiva, la selección idónea de las amenities fomenta la fidelización de los huéspedes y aumenta la probabilidad de que vuelvan a elegir el mismo hotel en el futuro.
Texto: Serena Dos Aguas. Fotografías: Group GM Amenities exclusivos. Rituals.
